Оставьте свой телефон и мы свяжемся с вами.
Или позвоните к нам
+7 (495) 132-22-56
Как бизнесу продвигаться в Инстаграме в 2021 году?
Блог
июля '21
07
МАРКЕТИНГ
Instagram продолжает расти буквально не по дням, а по часам. Каждый месяц им пользуются свыше 1 млрд человек по всему миру. Ежесекундно добавляется по 1000 фото. Российская аудитория инстаграммеров также стабильно прирастает. За 5 месяцев 2021 года она увеличилась до 59 млн активных пользователей в месяц. И, как показывает статистика, у почти 90% инста-юзеров в подписках есть как минимум один бизнес. И это может быть как небольшое частное дело, например, творческая мастерская, так и глобальный бренд. И в большинстве случаев это не пассивная подписка, а активное взаимодействие. Подписчики следят за обновлениями брендов, просматривают их сторисы, оставляют обратную связь. Их вовлеченность существенно выше, чем у аудиторий Твиттера или Фейсбука. Покупательская способность Инста-пользователей также довольно высока. Поэтому при правильном подходе продвижение инстаграм -профиля компании может отлично монетизироваться в продажи и прибыли. К тому же формат и концепция этой социальной сети подходят для развития почти что любого бизнеса – исключений тут минимум.

В то же время нужно сразу понимать и учитывать, что и конкуренция в Инсте сегодня гораздо выше, чем еще 1-2 года назад. В настоящее время его используют свыше 25 млн предприятий самого разного профиля и масштаба. И все они стремятся привлечь внимание потенциальных клиентов – и превратить их в реальных заказчиков. Поэтому недостаточно завести бизнес-профиль и выкладывать фотографии – раскрутка в Instagram должна быть систематизированной, распланированной, постоянно контролируемой – и при необходимости корректируемой. Чтобы вы не спустили попусту бюджет на продвижение и получили от него требуемый результат, давайте разберемся, как продвигать в Инстаграме бизнес в 2021 году, какой стратегии придерживаться и какими методами продвижения пользоваться.
Внимание: все приводимые рекомендации – это не просто теория, а наша каждодневная практика, доказавшая свою работоспособность и эффективность.
Предварительный этап – что делаем до выхода в Инсту
Прежде чем начинать раскручивать свой профиль, задайте себе следующие вопросы – и честно ответьте на них:
Кто входит в вашу клиентскую аудиторию?
Как именно они пользуются Инстаграмом?
Как и для чего вы можете взаимодействовать с ними в рамках соцсети?
Какой конечный результат должны принести ваши действия?
Поверьте, ответив на данные вопросы, вы уже сделаете больше многих конкурентов. А если еще и учитывать эти ответы на всех последующих этапах, то и шансы достичь поставленных целей будут выше.

В общем виде пошаговая инструкция по Инста-продвижению бизнеса в 2021 году должна выглядеть примерно так:
При необходимости вносим правки в рабочую стратегию
Анализируем, насколько эффективно работает воронка продаж
Создаем контент
Составляем контент-стратегию, отвечающую поставленным целям
Конструируем воронку продаж
Изучаем конкурентную базу
Формулируем цели продвижения
Анализируем Ц А
Чтобы понять все тонкости приведенного плана, рассмотрим основные его ступени в деталях.
Анализ ЦА
Нужно составить комплексное представление о потенциальных клиентах. Сначала изучаем географические, половозрастные и социальные характеристики, определяем интересы и род занятий. Если у вас уже есть достаточное количество подписчиков, то изучайте, прежде всего их. Если аудитория аккаунта пока не слишком велика, то можно собрать статистику по подписчикам конкурентов. Для этого можно пользоваться специализированными сервисами типа ИнстаПарсера, Зенграма и т.д.

Изучая целевую аудиторию, нужно сразу же проработать потенциальные возражения. Постарайтесь понять не только общие помехи, например, вопрос цены и авторитета продавца, но и профильные, обусловленные спецификой вашей ниши. Например, если вы продвигаете студию флористики, то пользователи могут сомневаться, что в жизни ваши букеты выглядят так же хорошо, как на фото. Для салона красоты препятствием может оказаться сомнение в эффективности предлагаемых процедур. Поймите, что может мешать вашим фолловерам превратиться в ваших клиентов, и учтите эти возражения в воронке продаж и стратегии продвижения.

Еще один важная характеристика ЦА – покупательское поведение. То есть то, как именно ваши потенциальные покупатели принимают решение о покупке. Здесь важно учитывать нишевую специфику и тот факт, что стратегий такого поведения может быть несколько. Правильно поняв, по каким путям ваши клиенты идут к оформлению заказа, вы сможете правильно составить алгоритм работы воронки продаж, подобрать релевантные целевые страницы, определить подходящие критерии оценки эффективности раскрутки.
Определение целей продвижения
Бизнес может использовать Инстаграм для достижения различных результатов. Поэтому определитесь, какие именно задачи и в какие сроки вы хотите решить с его помощью. Необязательно ограничиваться только одной целью, их вполне можно сочетать друг с другом.
Наращиваем продажи
Самая популярная цель Инста-продвижения бизнеса. Легкость ее достижения во многом зависит от того, какой рекламный бюджет вы готовы выделить и насколько длинный и долгий путь проходит пользователь к принятию решения о покупке. Если этот путь не сложен и проходится быстро, то можно обойтись несложной воронкой и практически не прогревать клиентов. В этом случае вы получаете нужный результат максимально быстро.

Однако в большинстве случаев без прогрева аудитории не обойтись. Он позволяет преодолеть возражения и повысить активность продаж, одновременно снижая цену лидов.
Повышаем пожизненную прибыль с клиента (LTV)
При правильном подходе бизнес может через Instagram вовлечь пользователя в долговременную коммуникацию. И это один из наиболее результативных способов повысить LTV. Человек, уже ставший однажды вашим клиентом и оставшийся довольным своим выбором, с большей вероятностью вернется к вам снова. Публикуйте вовлекающие посты – оставайтесь на виду у своей покупательской базы. А профессионально составленный продающий контент будет хорошо подогревать интерес к вашим предложениям.
Вовлекаем пользователей
Чтобы успешно продвигать инстаграм-аккаунт в 2021 году, нужно продумать, как получить широкие и эффективные охваты публикаций с учетом специфики вашей деятельности. Лучше всего с этой задачей по-прежнему справляются всевозможные активности. Это розыгрыши призов, флеш-мобы, игры и другие способы побудить аудиторию к реакции. А она напрямую конвертируется в охваты.
Нарабатываем репутацию бренда
Чтобы пользователь захотел заплатить вам свои деньги, у него должно сложиться доверие к вам. Причем этот принцип работает как при прямых онлайн-продажах, так и через опосредованные каналы. Последний вариант особенно важен для тех производителей, которые продают свои изделия не лично, а через дистрибьюторов, розничных ретейлеров и т.д. Чтобы покупатель выбрал именно ваше предложение на фоне конкурентов, ему нужны объективные основания. Сюда относится и имидж компании-изготовителя. Публикуйте в своем блоге контент, отражающий те или иные ваши ценности, которые будут близки и вашей целевой аудитории.
Это только примеры целей инста-продвижения бизнеса. У вас они вполне могут быть иными. Самое главное – правильно и четко их сформулировать.
Изучение конкурентов
В борьбе за клиентов совсем не лишним будет подглядывать идеи у конкурирующих аккаунтов. Это эффективный способ понять, какие контент-идеи могут сработать, как сделать ваши предложения более выгодными.
На этом этапе нужно сделать следующее:

  • найти в социальной сети ваших прямых конкурентов;
  • изучить, контент какого формата и как часто публикуется в их аккаунтах;
  • проанализировать характер рекламных креативов и офферов;
  • определить, куда ведется трафик с постов.
Не старайтесь найти всех возможных конкурентов. Как правило, достаточно 5-10 наиболее развитых аккаунтов. Для большего удобства данные по их активности в Инстаграме можно занести в таблицу. Потом изучаем результаты, выявляем преимущества и недостатки в действиях конкурентов – и определяем, как их можно применить в стратегии продвижения нашего бизнеса.
Теперь остановимся на целях конкурентного анализа подробнее.
Вовлекаем пользователей
Для узких ниш самая популярная стратегия – продвижение ключевого продукта, создающего основной оборот. Например, для студии флористики это могут быть букеты на заказ.

Если бизнес строится на продаже широкого спектра продукции, то здесь можно более гибко играть акцентами. Анализируйте, какие товары у конкурентов продвигаются наиболее активно – как правило, это предложения с наибольшим спросом и/или максимальной маржой.
В каком формате строятся и как оформляются рекламные посты
Ключевые аспекты, которые вам нужно проанализировать:
  • какой формат медиа – фото или видео;
  • один медиа-объект используется в рекламе или целая галерея;
  • что изображается на креативе;
  • присутствуют ли в кадре люди, если да, то как они выглядят, какую эмоцию отображают;
  • добавлен ли к изображению текст, если да, то какой;
  • как именно оформлен текст;
  • как компания обращается к пользователю.
Вам необязательно выбирать такие публикации конкурентов вручную. Используйте сервис «Библиотека рекламы» от Фейсбука – в нем вы найдете все активные объявления. Однако посмотреть старые посты через «Библиотеку» нельзя.
Еще один полезный и удобный инструмент – сервис Adheart. Он позволяет гибко искать рекламные посты конкурентов и отсеивать их по большему количеству фильтров. Дает Adheart доступ и к рекламным архивам.
Какие офферы работают в конкурирующей рекламе
Нужно понять, какими средствами ваши конкуренты цепляют аудиторию. Определив чужие предложения, вы можете использовать их в своей рекламной стратегии. Можно ненавязчиво подчеркнуть недостатки чужих условий, использовать аналогичные офферы или предложить более выгодный вариант.
Куда идет трафик с рекламных постов
Проанализируйте, какие целевые страницы чаще всего используют компании в вашей нише. Это поможет разобраться, какой вариант коммуникации с пользователем будет для вас более эффективен. Для интернет-магазинов хорошо работают ссылки на каталог. При продвижении определенного товара или услуги можно вести трафик на соответствующий лендинг.
Нередко выделить какой-то один вариант переадресации сложно. В этом случае можно протестировать несколько вариантов – а потом собрать статистику и выбрать более продуктивный.
Как общаются с пользователями
Оцените, как быстро и в какой тональности конкуренты отвечают подписчикам. Особо важны следующие моменты:
  • как реагируют на положительные комментарии и отзывы;
  • как быстро и насколько грамотно отвечают на вопросы;
  • как прорабатывают отрицательные реакции аудитории.
Можно оценить мастерство работы конкурентов с клиентами и на себе. Для этого просто оставьте вопрос или комментарий с личной страницы, не имеющей прослеживаемой связи с бизнес-аккаунтом.
Разработка воронки продаж
Это своего рода каркас всей последующей инста-раскрутки. Воронка представляет собой схему работы с трафиком, которая пошагово приводит пользователей к нужному нам действию. Общая структура воронки следующая:
  • привлекаем пользователей, вовлекаем в коммуникацию – получаем холодный трафик;
  • прогреваем аудиторию до теплого состояния;
  • непосредственно продажа.
Технологии работы на каждом этапе существенно отличаются.
Холодный трафик
Пользователи, не знающие о вашем бренде и совершенно не готовые покупать вашу продукцию. Собрав такие аудитории, вовлекаем их в ту или иную активность – розыгрыш, игру и т.д. Главная задача здесь – получить холодного пользователя в подписчики. После этого уже можно будет работать с ним и постепенно подогревать.
Теплый трафик
Пользователи, уже взаимодействовавшие с вашей компанией тем или иным способом. Аудиторию непосредственных конкурентов тоже можно считать теплой – им с большой вероятностью могут быть интересны ваши предложения. Прорабатывая теплую ЦА, нужно по максимуму устранить потенциальные возражения – для этого размещаем репутационные публикации, добавляем отзывы, отвечаем на вопросы. Чтобы мотивировать пользователей на нужное вам действие, можно запустить спецпредложение, акцию и т.д.
Горячий трафик
Подписчики, максимально готовые к покупке. Это те, кто уже покупал у вас, кто просматривал ваши предложения, добавлял товары в корзину. Наш опыт показывает, что правильно построенная работа с горячей аудиторией помогает получить клиентов с минимальными затратами на продажу. Здесь можно использовать ретаргетинг, спецпредложения, скидки и другие методы дожима. Могут сработать и просто напоминания о товарах, забытых в корзине.
Подготовка контент-стратегии
План публикаций должен быть увязан в единую систему с созданной этапом ранее воронкой продаж. В ней мы разделили общий поток трафика на 3 сегмента по «температуре», т.е. готовности к покупке. Аналогично разделяем посты по назначению на:
  • вовлекающие – для холодной аудитории;
  • прогревающие – для теплой ЦА;
  • продающие – для пользователей, вплотную подошедших к покупке.
Важное отличие продвижения в Инстаграм от раскрутки бизнеса в любой другой соцсети – это возможность публиковать как традиционные посты в ленте, так и сторисы. Причем последние стали сильным трендом и по эффективности во многих ситуациях обходят обычные публикации. Плюсы сторис-формата – интерактивность, динамичность, высокие показатели вовлечения и охватов. Поэтому обязательно отведите в своем контент-плане место историям.

А теперь поговорим о типах контента, используемых в Инста-продвижении бизнеса.
Вовлечение аудитории
В Instagram нет в привычном формате функции репостов, поэтому основанные на них методы продвижения здесь не работают. Однако вовлечь пользователей можно и другими способами. Публикуйте контент, мотивирующий оставить комментарий, лайкнуть вашу публикацию, отметить друга, подписаться. При правильном использовании так можно существенно расширить охваты.

Классический пример Инста-вовлечения – конкурс. В его условиях вы можете прописать необходимость подписаться на ваш бизнес-аккаунт, поставить лайк, прокомментировать и т.д. Чтобы ваше стремление получить широкий охват не было столь явным, можно оформить условия в виде творческого задания. Например, рассказать в комментарии о своей мечте или планах на лето. Причем условий в вашем конкурсе может быть несколько – это хорошо помогает масштабировать охват аудитории.
Прогревание потенциальных клиентов
В таких публикациях вам нужно проработать потребительские возражения, ответить на вопросы, сформировать и укрепить свой авторитет. Не лишним будет поделиться покупательским опытом ваших текущих клиентов – с этой задачей отлично справляются отзывы.
Уделяйте внимание полезности вашего контента. В отдельных публикациях вы можете рассказать об условиях своей работы: о графике работы магазина или пункта выдачи, о порядке доставки, о дополнительных сервисах. Можно выкладывать информацию общего характера, близкую к тематике вашего бизнеса. Например, фитнес-клубы могут рассказывать в сторис-формате о пользе растяжки, разминки, дыхательных упражнений. Так можно одновременно и дать подписчикам полезную информацию, и ненавязчиво продемонстрировать свою экспертность.
Стимулирование продаж
Для закрытия подписчиков на сделку можно использовать разные варианты продающего контента:
Размещайте в закрепленном разделе сторис с наиболее важной информацией, условиями текущих спецпредложений.
Используйте эффект ажиотажа. Если вы принимаете клиентов по записи – актуально для массажных центров, салонов красоты, частных клиник – то в сторис можно опубликовать свободное время для записи.
Представляйте свои товары лицом. Делайте публикации из серии «Самые популярные предложения», «Новинки», «Выбор пользователей».
Показывайте продукцию в живой обстановке. Например, если вы торгуете мебелью, то покажите, как она смотрится в реальном интерьере. Если вы развиваете кулинарный бизнес, то показывайте своим подписчикам, как выглядят ваши блюда на столе.
Делайте тематические подборки товаров из своего каталога.
Анонсируйте новинки и спецпредложения для своих подписчиков. Возможность получить что-либо быстрее и выгоднее других потребителей – это по-прежнему один из мощных драйверов продаж.
В каком формате публиковать контент?
При разработке стратегии продвижения нужно сразу продумать то, как будут соотноситься в вашем профиле различные форматы медиа. Определяться с этим вопросом следует, учитывая поставленные цели раскрутки и особенности ЦА. Помните также, что затраты на производство контента будут напрямую зависеть от разнообразия и трудоемкости выбранных форматов.

Базовый формат для Инста-продвижения – это, конечно, фотографии. Однако они могут быть самыми разными:
  • товар лицом;
  • подборки товарных карточек;
  • коллажи;
  • мемы;
  • инфографика;
  • примеры использования вашей продукции и т.д.
Экспериментируйте с разными форматами, не давайте своим подписчикам заскучать. Но избегайте превращения своей ленты в аляпистый набор цветных пятен. Следование определенному стилю и палитре – это признак хорошего вкуса. Такие альбомы легче и приятнее воспринимаются глазом. А, значит, визуальный контакт будет более эффективен.
Другой формат, набирающий все большую популярность на этой социальной площадке, – видеоконтент. Вы можете выкладывать ролики и как обычные посты, и как сторисы. Проще всего работать с лайвами – живыми записями по концепции «здесь и сейчас», которые делаются прямо на телефон. Такие живые включения подержат динамику вашего аккаунта, повысят вовлеченность подписчиков, а при правильном подходе еще и поработают на вашу репутацию. Еще лайвы – это отличный формат для демонстрации производственного бэкстейджа. А такой контент вызывает у пользователей большой интерес.
Подходят для Инстаграма и полноценные клипы со сложным сценарием и кропотливым монтажом. Их можно выкладывать как в своем Инста-аккаунте, так и на платформе IGTV. В таком формате можно снимать репутационные видео, презентации новых товаров, анонсы значимых мероприятий.

Хорошо работают в современном Instagram-пространстве и всевозможные коллаборации. Найдите популярного блогера, аудитория подписчиков которого подходит под ваши ЦА-критерии. Предложите ему провести совместную акцию по привлечению к вам подписчиков. В большинстве случаев нужно только сойтись в цене. Лучше всего такие объединения усилий работают на всевозможных акциях. Например, блогер размещает в своей ленте пост с информацией о вашем конкурсе или розыгрыше. Так о вас и ваших предложениях узнают чужие подписчики. И чем авторитетней выбранный блогер, тем ценнее будет результат вашей коллаборации. Но учтите, что и расценки на такое размещение прямо пропорциональны «крутости» выбранного аккаунта.
Еще один мощный тренд, отлично работающий как на теплый, так и на холодный трафик – всевозможные активности. И это не только конкурсы, но и всевозможные мероприятия. Причем как онлайн, так и офлайн. Устройте тематический вебинар на близкую вам и вашим подписчикам тему, пригласите эксперта – и повысьте лояльность аудитории. На вашей репутации такие ивенты тоже скажутся положительно.

Для массовых ниш по-прежнему актуально использование игровых техник. Постите в своем аккаунте несложные задания и предлагайте подписчикам выполнить их в комментариях. Для большей мотивации можно совместить игру и конкурс. Обратите внимание на этот прием, если вы пытаетесь разобраться, как продвигать в Инстаграм магазин городского или регионального масштаба. Выделите из своего ассортимента что-нибудь незначительное на призовой фонд – вам это не принесет ощутимого убытка, а вот пользователю вша игра станет значительно интереснее. Если же вы привлекаете аудиторию со всей России и тем более из-за рубежа, то учитывайте стоимость доставки приза победителю. Понятно, что можно прописать в условиях «Доставка за счет получателя». Но если за услуги транспортной компании ему придется отдать больше, чем стоит выигранная вещь, то такая победа может и не обрадовать его. А это минус в лояльность покупателя к вашей компании.

Если вы работаете в достаточно специфической нище, то можно создавать более трудные задания, для выполнения которых человек должен быть сведущ в вашей теме. Пример таких заданий: фото с набором профессиональных атрибутов, в котором не хватает какого-либо одного компонента. Предложите подписчикам написать в комментариях к посту, чего же именно недостает на фотографии.
Не игнорируйте и ситуативный маркетинг. Делайте тематические публикации к государственным и общенациональным праздникам – ко Дню победы, Новому году, 1 Сентября и т.д. К таким датам можно готовить контент заблаговременно, избегая лишней спешки. В случае со спонтанными инфорповодами такой подход не работает. Здесь вам нужно максимально быстро отреагировать на ту или иную резонансную новость или событие. Срок жизни таких инфоповодов очень короток, поэтому действовать приходится оперативно. Но не в ущерб качеству. Взамен вы получаете возможность получить свою долю хайпового трафика. А при наиболее удачном стечении обстоятельств ваша публикация даже может стать вирусной.
Мониторинг эффективности Инста-раскрутки
Ведение бизнес-аккаунта в 2021 году не будет результативным без должной аналитики. Только понимая, что и как работает в вашей концепции продвижения, вы не будете тратить бюджеты вслепую.
Продуктивность работы с холодным трафиком характеризуют стоимость показов и кликов, затраты на каждую подписку. Также оценивайте пошаговую эффективность конверсии.
Понять, как ЦА реагирует на ваш контент, можно по количеству лайков, комментариев. Также оценивайте показатели вовлеченности аудитории (ER) и привлекательности контента (LR), коэффициент коммуникабельности (TR). Их можно рассчитать самостоятельно – а можно автоматически собрать с помощью сервисов-анализаторов. Таких инструментов в интернете представлены десятки.

Эффективность проработки горячих пользователей можно оценить по коммерческим показателям. Посчитайте, сколько лидов пришло к вам из Instagram, сколько из них конвертировалось в заявки и было закрыто в продажу. Определите, во сколько вам обходится действие пользователей на каждом этапе – и как соотносятся затраты с доходом.
В идеале мониторить состояние вашего Инста-аккаунта нужно ежедневно. Чтобы эта часть работы не превратилась в рутину, настоятельно рекомендуем пользоваться специализированными сервисами. Но не покупайте сразу много таких приложений. Выберите одно-два со взаимодополняющим функционалом – и используйте максимум их возможностей.


Рекомендации по продвижению бизнеса в Instagram
Подводя итог, сформулируем ключевые этапы Инста-раскрутки бизнеса в 2021 году:

  • Основательно подготовьтесь к старту продвижения: изучите свою ЦА, убедитесь, что ваши цели совместимы с возможностями сети.
  • Составьте список целей раскрутки – и определите необходимый для них бюджет. В идеале нужно сразу выстраивать задачи и финансовый план хотя бы на 5-6 месяцев.
  • Выявите и проанализируйте основных конкурентов. Разберитесь, как они работают с инстаграммерами, какие у них есть плюсы и минусы.
  • Составьте подходящую вашим задачам воронку продаж, уделив в ней внимание потокам трафика с разной степенью прогретости.
  • Составьте контент-стратегию, прописав весь объем контента на соответствующем ему уровне воронки.
  • Сформируйте оценочную систему и аналитический инструментарий. Собирайте данные, изучайте их – и оптимизируйте по ним выбранную стратегию.
  • Ставьте обработку входящих заявок на первое место. Вы должны отвечать своим потенциальным клиентам быстро, понятно и полноценно.
Подробнее изучить секреты работы Wildberries и освоить правильную настройку маркетплейса можно по ссылке
Помогаем бизнесу
в онлайне!
Также рекомендуем прочитать
Показать еще